Η διαχείριση των social media χωρίς ανάλυση απόδοσης είναι σαν να οδηγείς με κλειστά μάτια. Οι δείκτες απόδοσης (KPIs – Key Performance Indicators) βοηθούν να μετρήσεις τι λειτουργεί, τι όχι και πού πρέπει να εστιάσεις τη στρατηγική σου.

Ας δούμε όλους τους βασικούς δείκτες απόδοσης στα social media, τι σημαίνει ο καθένας και πώς μπορείς να τους αξιοποιήσεις.

1. Reach – Εμβέλεια

Τι είναι:
Ο αριθμός των μοναδικών χρηστών που είδαν το περιεχόμενό σου.

Γιατί είναι σημαντικό:
Η εμβέλεια δείχνει πόσο μακριά φτάνει το περιεχόμενο σου. Ένας υψηλός αριθμός reach δηλώνει ότι αυξάνεται η αναγνωρισιμότητα του brand σου.

Πώς βελτιώνεται:

Με χρήση hashtags

Με συνεργασίες (collabs, mentions)

Με πληρωμένη προώθηση

 2. Impressions – Εντυπώσεις

Τι είναι:
Ο συνολικός αριθμός φορών που προβλήθηκε ένα post, ακόμα κι αν το είδε το ίδιο άτομο πολλές φορές.

Γιατί είναι σημαντικό:
Δείχνει τη συχνότητα προβολής, και βοηθά να αξιολογήσεις αν το περιεχόμενό σου είναι “κολλητικό”.

Πώς βελτιώνεται:

Επαναλήψεις καμπανιών

Retargeting διαφημίσεων

Συχνή δημοσίευση

 3. Engagement Rate – Ποσοστό Αλληλεπίδρασης

Τι είναι:
Το ποσοστό ατόμων που αλληλεπίδρασαν (likes, comments, shares, saves) σε σχέση με τον αριθμό προβολών ή followers.

Γιατί είναι σημαντικό:
Δείχνει πόσο σχετικό είναι το περιεχόμενο σου με το κοινό σου.

Πώς υπολογίζεται:
Engagements ÷ Reach ή Followers × 100

Πώς βελτιώνεται:

Ποιοτικό περιεχόμενο

Ερωτήσεις, polls, call-to-actions

Σταθερή παρουσία

 4. Likes & Reactions

Τι είναι:
Το πλήθος των θετικών αντιδράσεων στα post σου.

Γιατί είναι σημαντικό:
Αν και “επιφανειακός” δείκτης, δείχνει άμεσα την αποδοχή ενός περιεχομένου.

Πώς βελτιώνεται:

Οπτικά ελκυστικά posts

Περιεχόμενο με συναισθηματικό τόνο ή χιούμορ

 5. Σχόλια (Comments)

Τι είναι:
Ο αριθμός των σχολίων κάτω από τις δημοσιεύσεις σου.

Γιατί είναι σημαντικό:
Είναι σημάδι ουσιαστικής εμπλοκής και σου προσφέρει feedback.

Πώς ενισχύεται:

Με ερωτήσεις στο post

Με αλληλεπίδραση στα σχόλια

Με περιεχόμενο που προκαλεί συζήτηση

 6. Κοινοποιήσεις (Shares)

Τι είναι:
Ο αριθμός των φορών που κάποιος μοιράστηκε το post σου με άλλους.

Γιατί είναι σημαντικό:
Το πιο ισχυρό σημάδι οργανικής διάδοσης. Λειτουργεί ως “ψήφος εμπιστοσύνης”.

Πώς αυξάνεται:

Με χρήσιμο ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο

Με viral trends

Με infographics και checklists

 7. Αποθηκεύσεις (Saves)

Τι είναι:
Ο αριθμός ατόμων που αποθήκευσαν τη δημοσίευσή σου για να την ξαναδούν.

Γιατί είναι σημαντικό:
Δείχνει ότι προσφέρεις αξία. Η αποθήκευση είναι πιο ουσιαστική από ένα απλό like.

Πώς αυξάνεται:

Με περιεχόμενο “διαρκείας” (π.χ. tips, οδηγοί)

Με carousel posts, λίστες, how-to

 8. Follower Growth – Αύξηση Ακολούθων

Τι είναι:
Η μεταβολή στον αριθμό των ακολούθων σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Γιατί είναι σημαντικό:
Δείχνει την απήχηση του λογαριασμού σου συνολικά. Αλλά δεν είναι το μόνο που μετράει.

Πώς αυξάνεται:

Με consistency

Με reels/shorts

Με giveaways και συνεργασίες

 9. Click-Through Rate (CTR)

Τι είναι:
Το ποσοστό ατόμων που έκαναν κλικ σε link (π.χ. bio, swipe up, ad).

Γιατί είναι σημαντικό:
Δείχνει την αποτελεσματικότητα του call-to-action σου.

Πώς βελτιώνεται:

Ελκυστικό κείμενο

Προτροπή σε δράση

Καλά σχεδιασμένο link post

 10. Conversion Rate – Ποσοστό Μετατροπών

Τι είναι:
Το ποσοστό των χρηστών που έκαναν μια ενέργεια (αγορά, συμπλήρωση φόρμας κ.λπ.)

Γιατί είναι σημαντικό:
Ο απόλυτος στόχος του μάρκετινγκ: οι ενέργειες που αποφέρουν αξία.

Πώς αυξάνεται:

Με στοχευμένα ads

Με landing pages υψηλής απόδοσης

Με προσφορές και ξεκάθαρα CTA

 11. Time Spent – Χρόνος Παραμονής στο Περιεχόμενο

Τι είναι:
Ο μέσος χρόνος που περνούν οι χρήστες σε ένα βίντεο, άρθρο ή προφίλ.

Γιατί είναι σημαντικό:
Υποδηλώνει ενδιαφέρον και εμπλοκή.

Πώς βελτιώνεται:

Με storytelling

Με χρήσιμο βίντεο ή long caption

Με καλό UX

 12. DMs & Inquiries – Άμεσα Μηνύματα & Ερωτήσεις

Τι είναι:
Ο αριθμός μηνυμάτων που λαμβάνεις από ενδιαφερόμενους χρήστες.

Γιατί είναι σημαντικό:
Δείχνει ενδιαφέρον για συνεργασία, προϊόντα ή υπηρεσίες.

Πώς αυξάνεται:

Με ενεργό CTA (π.χ. “στείλε μας μήνυμα”)

Με FAQs και stories

Με φιλική παρουσία

 Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

1. Ποιος είναι ο πιο σημαντικός KPI στα social media;
Εξαρτάται από τον στόχο σου. Αν θες αναγνωρισιμότητα: Reach. Αν θες πωλήσεις: Conversion Rate.

2. Ποιο engagement rate θεωρείται καλό;
Συνήθως 1%–3% είναι ικανοποιητικό. Πάνω από 5% θεωρείται πολύ καλό.

3. Πόσο συχνά πρέπει να παρακολουθώ τους δείκτες;
Ιδανικά εβδομαδιαία για βασική εικόνα και μηνιαία για στρατηγική ανάλυση.

4. Πώς μπορώ να συγκρίνω τις επιδόσεις μου;
Χρησιμοποίησε εργαλεία όπως Meta Insights, Instagram Analytics, ή Google Looker Studio για reports.

5. Αν δεν έχω αλληλεπίδραση, τι κάνω;
Επικεντρώσου στο κοινό σου, δώσε αξία, άλλαξε μορφή περιεχομένου και πειραματίσου.