Δεν εμφανίζεται μία από τις κριτικές των πελατών σας στο Google; Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβαίνει αυτό. Ας μιλήσουμε για μερικές από τις δυνατότητες και τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Πιθανά προβλήματα με την Google
Είναι πιθανό οι κριτικές σας να μην εμφανίζονται λόγω ελλείψεων στο προσωπικό της Google.
Ελλείψεις πανδημίας COVID-19
Λόγω ελλείψεων από την πανδημία COVID-19, η Google προς το παρόν δεν υποστηρίζει κριτικές και άλλες λειτουργίες του Google My Business. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι οι κριτικές Google που δημοσιεύουν οι πελάτες σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχουν εξαφανιστεί για πάντα. Όλες οι κριτικές Google που έχουν υποβάλει οι πελάτες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου θα δημοσιεύονται στον λογαριασμό σας στο Google My Business όταν η Google έχει τη δυνατότητα να το κάνει.
Στις 8 Απριλίου, η Google επέστρεψε τη δυνατότητα των επιχειρήσεων να ανταποκρίνονται σε κριτικές, οι οποίες είχαν προηγουμένως καταργηθεί λόγω της πανδημίας. Θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο καθώς συνεχίζουμε να μαθαίνουμε περισσότερες πληροφορίες.
Πιθανά προβλήματα με την καταχώρισή σας στο Google My Business
Είναι πιθανό να υπάρχουν προβλήματα με την καταχώρισή σας στο Google My Business που εμποδίζουν την εμφάνιση των κριτικών σας.
Ανακριβείς πληροφορίες καταχώρησης
Οι εσφαλμένες πληροφορίες καταχώρισης δεν μπορούν μόνο να βλάψουν το SEO σας, αλλά και να μειώσουν τον αριθμό των κριτικών που λαμβάνει η επιχείρησή σας από τους πελάτες. Ευτυχώς, υπάρχει μια εύκολη επιδιόρθωση, με την απλή επεξεργασία των πληροφοριών στο προφίλ σας στο Google My Business.
Δείτε πώς μπορείτε να ανανεώσετε την καταχώρισή σας στο Google My Business.
- Μεταβείτε στην ενότητα “Πληροφορίες” στο προφίλ σας GMB.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο δίπλα στη διεύθυνση καταχώρισης σας.
- Το αναδυόμενο εικονίδιο πρέπει να εμφανιστεί. Κουνήστε το εικονίδιο του χάρτη, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί στη σωστή τοποθεσία.
- Όταν τελειώσετε, πατήστε “Εφαρμογή”.
Διπλότυπες καταχωρίσεις επιχειρήσεων
Ελέγξτε αν υπάρχουν διπλές καταχωρίσεις στο Google My Business για την επιχείρησή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιθανό ένας πελάτης να δημοσιεύσει μια κριτική στην διπλή καταχώριση.
Εάν αποδειχθεί ότι αυτό ήταν το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι η διπλή καταχώριση επιχείρησης διαγράφεται αμέσως. Όχι μόνο θα σας προκαλέσει να χάσετε κριτικές, αλλά θα προκαλέσει σύγχυση στους πελάτες σας. Δείτε πώς συνιστά η Google να αναφέρετε και να διαγράψετε τις διπλότυπες καταχωρίσεις σας.
Ανενεργές καταχωρίσεις
Έχετε απομακρυνθεί από το προφίλ σας στο Google My Business για ένα χρονικό διάστημα; Υπάρχει πιθανότητα η Google να μην έχει επαληθεύσει την καταχώριση της επιχείρησής σας. Η Google δήλωσε ότι θα επαληθεύσει την επαλήθευση επιχειρήσεων που ήταν ανενεργές στο Google My Business για περισσότερο από 6 μήνες.
Είναι σημαντικό να ανακτήσετε την επαλήθευσή σας, όχι μόνο για τη συλλογή κριτικών, αλλά και για να επεξεργαστείτε την καταχώρισή σας στο Google My Business και να απαντήσετε σε κριτικές της Google. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Google για να επαληθεύσετε ξανά την επιχείρησή σας.
Πιθανά προβλήματα με την κριτική
Εάν το πρόβλημα δεν αφορά την καταχώρισή σας στο Google My Business, είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με τον ίδιο τον έλεγχο. Εάν ένας έλεγχος παραβιάζει τις πολιτικές της Google, θα καταργηθεί. Ας δούμε μερικούς από τους κοινούς λόγους για τους οποίους ενδέχεται να καταργηθεί μια κριτική Google.
Κριτικές από τρέχοντες ή πρώην υπαλλήλους
Θυμηθείτε, οι κριτικές Google προορίζονται να αντιπροσωπεύουν τις πραγματικές εμπειρίες των πελατών σας. Εάν μια κριτική προέρχεται από έναν τρέχοντα ή πρώην υπάλληλο, θα διαγραφεί αφού προέρχονται από προκατειλημμένη άποψη.
Κριτικές με συνδέσμους και διευθύνσεις URL
Η Google δεν επιτρέπει στους αναθεωρητές να δημοσιεύουν κριτικές με συνδέσμους και διευθύνσεις URL σε άλλους ιστότοπους.
Πληρώνετε / ενθαρρύνετε κριτικές
Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αγοράζετε κριτικές Google. Εάν πληρώνετε ή ενθαρρύνετε κριτικές, θα διαγραφούν οι κριτικές σας. Ακόμα χειρότερα, το Google θα τιμωρήσει την επιχείρησή σας στις κατατάξεις αναζήτησης. Συνεπώς οι κριτικές θα πρέπει να είναι από προφίλ με κριτικές σε πολλές και διαφορετικές επιχειρήσεις με ξεχωριστές ημερομηνίες και να μην φαίνεται ότι σπαμάρουν.
Βωμολοχίες στην κριτική Google
Η Google δεν επιτρέπει κριτικές με βωμολοχίες. Οι κριτικές που έχουν αυτό το είδος γλώσσας θα διαγραφούν.
Η κριτική διαγράφηκε από τον χρήστη
Είναι επίσης πιθανό ότι για οποιονδήποτε λόγο, ο πελάτης αποφάσισε να διαγράψει τη δική του κριτική Google. Ο καλύτερος τρόπος για να το βρείτε είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πελάτη και να τον ρωτήσετε.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εμφανιστεί μια κριτική στο Google;
Όταν δημοσιεύονται κριτικές Google, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν. Παρόλο που ενδέχεται να δείτε αυτές τις κριτικές σχεδόν αμέσως, υπάρχουν αναφορές ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να περιμένουν 2-7 εργάσιμες ημέρες για να δουν αυτές τις κριτικές να εμφανίζονται στο διαδίκτυο.
Εάν δεν έχετε πολλές κριτικές Google αυτήν τη στιγμή, δεν θα επηρεάσει το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εμφάνιση των κριτικών σας. Θα βρείτε ορισμένα site που λένε ότι χρειάζεστε τουλάχιστον 5 κριτικές για τις αξιολογήσεις σας και τη συνολική βαθμολογία με αστέρια για να εμφανίζονται στην Αναζήτηση Google. Αν και αυτό μπορεί να ισχύει στο παρελθόν, συχνά θα βλέπετε καταχωρίσεις στο Google My Business με λιγότερες από 5 κριτικές. Οι κριτικές σας θα πρέπει να εμφανίζονται ακόμη και αν έχετε 1-2.
Χρησιμοποιήστε εξαφανισμένες κριτικές ως ευκαιρία
Όταν οι κριτικές σας στο Google εξαφανιστούν, μην το πάρετε βαρέως. Αντ ‘αυτού, προσπαθήστε να συλλέξετε περισσότερες κοινωνικές αποδείξεις από τους πελάτες σας.
Πώς μπορείτε λοιπόν να συλλέξετε περισσότερες κριτικές Google; Στείλτε αιτήματα κριτικής στους πελάτες σας μέσω κειμένου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν προσαρμοσμένο σύντομο σύνδεσμο στο προφίλ σας στο Google My Business. Οι πιθανότητες είναι ότι οι πελάτες σας θα χαρούν να σας δώσουν περισσότερα σχόλια εφόσον έχουν μείνει ικανοποιημένοι.
Στον SEO Marketer χτίζουμε τις κριτικές σας στο Google my Business βήμα βήμα και με σχέδιο.
Είπαν για εμάς.
Ζητήστε δωρεάν εκτίμηση.
Το κίνητρο μας είναι τεράστιο, καθώς μεγαλώνουμε μαζί σας. Συμμετέχουμε κάθε χρόνο σε διεθνείς οργανισμούς και αποκτάμε διακρίσεις, μέσα από τις επιτυχίες που χτίζουμε στο δικό σας project.